Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Servicios

Al contratar los servicios de consultoría, ingeniería o soporte de M4S Solutions, el cliente acepta los presentes términos. Cada proyecto específico podrá contar con un contrato particular (SOW) que prevalecerá sobre estos términos generales en caso de discrepancia.

2. Niveles de Servicio (SLA)

M4S Solutions se compromete a cumplir con los tiempos de respuesta y disponibilidad acordados en cada propuesta comercial. Sin embargo, no nos hacemos responsables por interrupciones causadas por proveedores externos de nube (AWS, Azure, Google Cloud) o por manipulación no autorizada de la infraestructura por parte del cliente.

3. Propiedad Intelectual

Todo el código fuente desarrollado a medida para el cliente será de su propiedad una vez finalizado el pago total del servicio. M4S Solutions retiene la propiedad intelectual de metodologías, scripts de automatización propios y herramientas internas utilizadas durante el proceso.

4. Pagos y Facturación

Los servicios se facturan según los hitos acordados. El no pago en las fechas estipuladas podrá resultar en la suspensión temporal de los servicios de soporte o mantenimiento.

5. Jurisdicción

Para cualquier controversia legal, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la comuna de Santiago, Chile.