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contacto@m4s.clSolo para incidentes de Sev-1 (Sitio caído/Pérdida de datos). Disponibilidad 24/7.
Llamar a Guardia| Severidad | Descripción | Tiempo de Respuesta |
|---|---|---|
| Crítica | Servicio caído, pérdida de datos o brecha de seguridad activa. | < 1 Hora |
| Alta | Degradación severa del servicio, pero operativo parcialmente. | < 4 Horas |
| Media/Baja | Consultas, configuraciones menores o reportes visuales. | 24 - 48 Horas |
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